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之所以會得知這一個協會，是因為在網路上翻資料無意間看到一則新聞：台灣有一個協會，被前員工與當時的現任員工內神通外鬼，偷了好多錢。因為這個協會名字裡面有「品質保障」，好奇之下做了一點功課，才發現這個協會還真的很認真的在嘗試維護台灣旅遊業的品質。
雖然我對於旅遊業生態完全是外行，但這一間協會我不得不推薦一下，希望有更多人可以關注或是支持這個協會，讓它可以更有力量去改善台灣的旅遊業品質。
協會介紹
中華民國旅行業品質保障協會，簡稱品保協會（Travel Quality Assurance Association， TQAA）成立於1989年，主要目的提高旅遊品質，保障旅遊消費者的權益。但實際看品保協會的任務項目其實更多：
２．協助及保障旅遊消費者之權益。
３．協助會員增進所屬旅遊工作人員之專業知能。
５．提供有關旅遊之資訊服務。
６．管理及運用會員提繳之旅遊品質保障金。
從官網的組織圖架構，也可以看出組織架構和任務有直接相關聯，算是很好的連結在一起。
目前組織下有42個委員會在運作，比較知名的有金質獎遴選委員會、團費參考售價委員會、旅遊交易安全委員會以及旅遊糾紛調處委員會等等。42個委員會也，令人大開眼界。
『金質旅遊行程選拔』活動
「品保協會『金質旅遊行程』選拔活動，秉持『價格合理、行程透明、服務滿意』的基本原則，廣羅徵選或推薦之優質旅遊行程，經過專家評比，篩選出最優質的行程，目的是為讓消費者買得安心、玩得開心，也讓旅行業者賣得放心、做得順心，更為旅遊市場建立帶頭示範作用。多年來，金質獎品牌形象已深獲旅遊消費者肯定，同時亦大受旅遊同業認同與好評。」 - 節錄2022年金質獎官方網站的部分段落。
這個被很多旅遊業稱為旅遊業奧斯卡的「金質旅遊獎」，從2012年開始舉辦到現在，已經成為不管是旅行業自己會拿來說嘴，連顧客也真的會認真去參考的一個指標性獎項。
在每一年度的金質旅遊行程公布後，官方網站會圖示列出五個大項目讓我們點選
然後對於項目豐富的可以再直觀的分類點選，比如我很喜歡南美洲，點下去網站就會幫忙篩選出南美洲的得獎行程。
將滑鼠移動到任一張圖片，我們就可以看到行程是來自於某某旅行社，點進去就會被帶到那一間旅行社的網站。
不確定是因為金質旅遊獎的原因與否，連結過去的網站資訊非常清楚，開團時間、開團人數、現在狀態、費用、行程內容、備註等等，大大節省自己尋找資料的時間，讓我這種自助旅遊已經成習慣的旅客都會很有興趣的一個一個點進去看。
消費者專區
旅行團參考售價
在官網的「消費者專區」有一個很酷的資訊，那就是它們每季提供的旅行團參考售價。
旅遊團的地區涵蓋範圍很全面，初步資訊也可以給準備要去當地旅遊，不管是要參加旅行團或是自助旅遊的旅客一個概略的價格。
旅遊糾紛申訴
出國旅遊很怕碰到旅遊糾紛，但如果你出國是透過品保協會會員旅行社所承辦的旅遊，有出問題就可以尋找品保協會申訴。依據2023年5月的新聞資料，品保協會現有會員旅行社合計3273家，佔台灣地區所有旅行社總數九成以上。如果不確定你想接觸的旅行社是否為會員，可以去品保協會官網的「消費者專區」，裡面有品保會員查詢可以直接搜尋旅行社名字。
或許你會好奇它的資金來源。品保協會的資金來自於會員一開始入會繳納的永久基金和聯合基金，依據你是綜合旅行社、甲種旅行社或是乙種旅行社，繳納的費用會有所不同。品保協會就是用這些會員費的孳息來運作。
結語
對於我這種潛在旅客而言，品保協會也許還有很多可以發掘的有用資訊，對於會員的協會旅行社更是不用多說，不知道這一間協會當初在成立時，知不知道「品保」在品質領域的概念？
品質保證（Quality Assurance）在 ISO9001的定義是：「品質管裡的一部分，專注於提供對品質要求得到滿足的信心。」 白話文的意思，比方像是監控輸出的結果、確保品質系統的運作、稽核與輔導供應商、協助處理客戶的不良資訊並且嘗試杜絕問題再發生等等。
旅遊業品質保障協會能夠用品質的角度，以第三方的角度成為旅行社的指標和旅客的依賴，在我看來是很了不起的事情。
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