Andon的由來
在現代製造業中，安燈系統（Andon）已經成為提高效率和品質的常見工具。但你知道它的由來嗎？
Andon（日語：あんどん／アンドン）這個名詞源自日本，意為「燈籠」或「燈」。它最初是在汽車製造業中被使用，用視覺化管理來解決生產線上的問題。例如，當工人在製造過程中遇到困難或發現缺陷時，他們可以按下一個按鈕、拉下一條繩子、觸發一個可見的信號，通常是一盞燈或一個指示燈（但不一定需要聲音），以通知管理人員某特定位置出現了問題。
Andon是否只能用於製造業？
目前在許多製造業，尤其是自動化程度比較高的製造業，機台設備上面都會有指示燈。當機台出現異常，比如說輸送帶有材料卡住、設備的實際溫度超出設定溫度、檢測產品發現連續幾個都不及格等等，指示燈就會自動的從綠燈，變成黃色或是紅色，作業人員或是產線組長就可以過去排除問題，讓生產能夠不間斷。
坦白說，因為我只看過電子或是金屬製造業的工廠，食品製造業邏輯也許相通，但我們有沒有辦法可以把Andon通用在大街小巷的各行各業呢？
前陣子跟之前的同事聊天偶然聊到Andon，我們就一邊聊一邊天馬行空的想，有些可能已經存在，有些可能還沒有，但也許下面的「可能應用」也能給你一些靈感。
製造業中的「可能」應用
在一家食品製造工廠，我們在每一條生產線的必要流程都安裝Andon。如果有一天，當製造紅豆年糕的生產線上的工人大雄，發現他手上的紅豆缺失了，他可以迅速按下了Andon上的紅色按鈕。大雄頭上的指示燈變成紅燈並開始閃爍，管理人員也同時看到這個訊息。
經過快速確認，產線主管判斷這次是供應鏈問題，立即通知了採購、倉儲等等相關部門。同時，另一位工人宜靜正在生產紅豆牛奶冰棒，他們因此迅速切換宜靜的產線去做綠豆冰棒，以確保生產線因為紅豆材料不足而受影響。一段時間後，補給鏈重新啟動，大雄的工作也得以繼續，大雄的生產線有短暫中斷，但宜靜的生產線可以不間斷。
餐飲業中的「可能」應用
雖然Andon本來是用來通知問題，換個角度，Andon也可以當作一個溝通的工具。
我們想像的餐廳裡，Andon讓內場和外場的合作更加有效率。一個平日的晚上，許多顧客於晚餐時段一下子湧入市區裡的一間高級餐廳，服務生大雄接待了老闆的重要貴賓，在包廂接收到訂單後，他立即按下了手機App的Andon按鈕，通知了廚房這張訂單的重要性，以及客人以往習慣的客製化需求。
廚房的廚師們看到了Andon上的提示，他們迅速調整了工作流程，確保這些特殊要求的菜品能夠按時完成。同時，外場的其他服務生也得知這個情況，他們能夠提前告知尚未點餐的其他顧客，讓他們對等待時間有所準備，進一步提升了客戶滿意度。
一般公司中的「可能」應用
如果是在辦公室呢？比如說櫃台人員發現老闆要準備進辦公室，他 / 她就可以快速按下按鈕，讓辦公室內的人第一時間得到訊息有多一分鐘的時間繃緊神經 XD
或是，我們可以在讓Andon自動提示我們，每當我們的電腦運作40分鐘就提醒我們站起來休息一下，喝一口水，或是當我們遇到無法解決的問題時，能夠用特殊的訊息讓主管知道，讓主管招集團隊一起協助解決。
醫院的「可能」應用
醫院的急診部門或是病房，Andon系統用於快速識別和處理緊急情況。當一位護士發現一位病人出現了嚴重的症狀，例如呼吸困難或心跳停止，他們可以按下Andon系統上的按鈕，立即通知值班醫生和相關醫護人員。維生系統也可以直接連結Andon，只要心律或是血壓異常，Andon都可以自動警示，確保病人能夠及時獲得必要的治療和護理。
零售產業的「可能」應用
Andon可以用於管理商品庫存。當庫存中的某個產品快要售罄時，貨架上的感應器可以因為重量不足，自動觸發Andon，通知倉庫管理員重新補貨，可以最大程度地減少庫存斷貨的情況。
物流行業的「可能」應用
我們可以用Andon來優化貨物配送流程。當一個貨物的配送過程中出現延遲或問題時，送貨員可以啟動Andon回報總部與其他送貨人員，視情況通知調度人員和運輸司機，或是是某處臨時出現交通事故，讓物流公司可以迅速安排其他物流路線，確保大多數的貨物都能夠按時送達目的地。
金融業的「可能」應用
Andon可能可以連結到當地的警察局，當有碰到不幸的搶劫，每一個人員桌子下面都可以有腳踩或是手壓式按鈕可以啟動Andon。
或比如說電話客服人員，如果在電話中遇到棘手問題，可以啟動桌上的Andon按鈕，通知相關部門的主管或專家來協助。
天馬行空後的結論
Andon 想到最後，就是一個提出問題、視覺化管理、或是溝通的工具，以這種出發點來思考，它就不會受限於製造業，也不會受限是一個Andon「系統」，比如說回到餐飲業或是便利商店，我們也許只是放一個警示燈在廁所外側，如果有人在廁所鎖門超過
30 分鐘，我們也可以確認是否有安全疑慮而關心一下門內的人…
這不一定是好主意，但你懂我意思。
藉由這個即時通報的工具，我們可以在最短的時間發現問題，就能夠盡可能減少損失，或是因為當下發現了問題，我們也能因此降低品質不良的風險。
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